 מיקור חוץ הצלחתם של ארגונים כיום תלויה רבות בניהול חכם ונכון של מערכות המיחשוב. ניהול מתקדם זה הינו תשתית חיונית לקיומו של כל ארגון וארגון והבחירה בספק השירות הינה מכרעת בהתנהלותם ובהישגיהם.
מזה שנים מובילה מלםתים במומחיות ובמקצועיות את תחום פתרונות מיקור החוץ, מתוך היכרות עמוקה עם השוק הישראלי. לקבוצה חזית ידע עולמית רחבה בתחום ומומחי מיקור החוץ שלה מעניקים ללקוחותיה את האפשרות ליהנות מפתרונות המיחשוב והניהול המתקדמים ביותר. לפתרונות מיקור החוץ של מלםתים תועלות רבות, בהן: מענה איכותי ומקצועי לכל צורכי המחשוב הארגוניים, חיסכון ניכר במשאבים ובזמן ניהול וזאת תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ויכולת להתמקד בעסקי הליבה, ללא דאגה לתחום המיחשוב.
למלםתים ניסיון רב שנים בתחום מיקור חוץ ועשרות מומחים בעלי ידע מקיף, המאפשר לכל ארגון ליהנות מהנוחות ומהגמישות המאפיינות את העבודה במודל זה. הקבוצה מציעה מגוון מסלולים גמיש לעבודה משותפת, המאפשר להתאים פתרון ייחודי העונה על דרישותיו וצורכיו הייחודיים של כל לקוח ולקוח. באמצעות שימוש במתודולוגיה בינלאומית שהותאמה לצורכי השוק הישראלי, מבטיחה מלםתים את הצלחת הפרויקט ועמידה מלאה באמנת השירות הנדרשת על ידי הלקוח.
מתוך הבנת צורכי הלקוח מציעה מלםתים ארבעה מסלולים עיקריים: מקיף, שירותי, אישי וייעוצי - לעבודה משותפת עם לקוחותיה. אלה מאפשרים מתן מענה מיטבי, גמיש ונוח לדרישותיו הייחודיות של כל לקוח.
מסלול זה מקנה תמיכה ייעודית המבוססת על ( Enterprise Help Desk (EHD- מרכז התמיכה הגלובלי של מלםתים. המסלול מאפשר תמיכה במשתמשי קצה ובנותני שירות, הן לתחום המחשוב השולחני (MS Office ) והן ליישומים אחרים, תוך שימוש בכלים מתקדמים ובמתודולוגיה בדוקה ויעילה. מרכז ה-EHD ערוך לספק הסכמי SLA מכוח הסוגים וזאת בהתאם לרמת החשיבות של מערכות המחשוב בארגון.
מסלול מיקור-החוץ הנקודתי (Out Task ), של מלםתים הוא מסלול מותאם אישית, הנבנה במיוחד עבור הארגון ובדרך כלל מתמקד בתהליך מסוים. במסלול זה נושאים מומחי מלםתים באחריות כוללת, ניהולית וביצועית, על תחום או פרויקט מוגדר בתחום מערכות המידע.
המסלול הייעוצי של מלםתים מאפשר התאמת שירותי מומחה לצורכי הארגון ולדרישותיו, על ידי מתן שירותי ייעוץ בבית הלקוח, תוך גיבוי הצוות הקיים ותמיכה בו.
מתן אחריות מלאה לכל מרכיבי חוות השרתים של הארגון.
|
